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全國十余家書店“現身說法”,店內研學應該如何做?
發布時間:2023-08-31 | 來源:中國出版營銷周報


近年來,實體書店不斷轉型升級,通過多種形式推進“書香研學”,店內研學作為其重要板塊之一,書店對此的設計更加多元——內容日益豐富、形式越來越多樣、注重參與者的體驗感。面對市場如此激烈的研學賽道,書店經營者如何探索新的研學路徑和方向?

 

深耕研學課程,打造研學精品

·楊寧(城市傳媒(青島)研學旅行有限公司總經理)

 

今年暑期研學是三年疫情結束后首個假期,市場需求空前強烈,在文旅融合的大背景下,研學行業亦競爭激烈。為能在選擇廣、價格參差不齊的研學市場中脫穎而出,研學團隊深耕研學課程,力求編制具有吸引力和核心競爭力的研學活動線路,開展了多期研學活動。

今年的研學活動產品極為豐富,但反響褒貶不一,能夠促進全年發展的研學活動形式受到了一致肯定,但研學行為最終能給孩子帶來的收獲是否達到預期卻受到了質疑。褒貶不一的市場環境是警惕也是機遇,這也要求我們要更加著重把控內容,精益求精。

 

持續升級,創新經營思路

·鄒釗(廣東新華發行集團珠海新華書店有限公司副總經理)

 

今年暑期研學,親子游學和夏令營等小團出行形式的研學迎來小高峰,書店內研學受到沖擊。從供應端和市場調研來看,研學形式不只限于在研學基地進行研學,與旅游深度融合的“親子研學”成為中小學研學首選。

書店研學想要激流勇進,必須進行升級,創新經營思路。書店依托珠海市優質的文化及旅游資源,整合其他研學基地資源,串點成線,精準開發適合高中、初中、小學等不同學段的研學旅行主題線路。做細研學旅行服務,將傳統文化及科技知識融入研學游過程,策劃推出“尋訪珠海歷史文化”“領略珠海生態之美”“體驗前沿科技魅力”和“傳承紅色基因”4個模塊的6天5晚主題研學旅行線路。塑造了多元豐富的“研旅課堂”。目前,已完成首批來自遵義的47名師生的研學課程。

 

不斷提升研學質量和效果,滿足市場需求

·閆龍(山東書城副經理)

 

今年暑期,參加研學活動的學生日漸增多。作為書店負責研學工作的經理,我對這個轉折的感受與思考深入而充實。

首先,學生的回歸讓書店重新煥發活力。近年來,雖然活動經常性暫停,但我們沒有放棄,堅持不懈地籌劃和準備。當學生再次踏入書店參加研學活動時,我感受到了書店的活力和溫暖。其次,要關注學生的心理健康。我們致力于為學生提供有益的研學活動,幫助他們充實自己、培養興趣愛好。同時,也要關注他們的情感需求,傾聽他們的心聲。再次,要不斷提升研學活動的質量和效果。我們加強了與學校、教育機構的合作,邀請專業的導師和講師參與活動,提供更豐富的教育資源和專業指導。也更加注重活動內容的多樣性和個性化,根據學生的興趣和需求設置不同的課程和主題,讓學生們能夠更好地參與和學習。最后,要始終保持創新和求變的態度。我們積極探索創新的研學方式,如引入虛擬現實和增強現實技術,為學生營造更為沉浸和互動的學習體驗。我們還探索線上線下結合的研學模式,通過在線平臺和實地考察相結合,讓學生充分利用數字資源。我們要不斷提升研學活動的質量和效果,保持創新和求變的態度,適應時代的發展和學生的需求。

 

 

提升品質 豐富內容 打造研學品牌

·徐玉燕(浙江新華嵊州書城業務部經理)

 

今年各類研學活動如雨后春筍般迅速發展,我認為提升活動品質、豐富活動內容,讓家長付費做到物有所值、物超所值,打造研學品牌是關鍵。

一是抓住政策紅利,充分發揮書店品牌和團隊優勢,走出去,引進來,做提升、做原創、做定制。二是走出去發揮優勢,持續保持優勢項目拓展新項目。首先,在社區升級改造中,嘗試活動服務團隊整體輸出,進入各社區開展付費服務;其次,優選更多的活動類別和元素,比如策劃音樂類、美術類、動植物類等活動來滿足年輕人的需求;再次,繼續保留和做好書店傳統和品牌活動,做好提升迭代更新,做好流量的維護、梳理和畫像;最后,挖掘和參與相關本土文化IP的打造,結合本土文化、非遺、民俗特色和打卡點,設計開發定制版的研學線路、內容和文創產品,做有書店特色的“行走的閱讀”經典線路研學,為學校和團隊提供“甲方乙方”式的量身定制款研學產品,打造自己的研學品牌。

 

抓住機遇  打造特色研學

·萬麗娟(昆明新迎新城書店經理)

 

研學業務應以政策利好和外部環境利好為依托,抓住“雙減”機遇,打造有特色的優質研學活動,開拓市場,贏得口碑;以服務教育為宗旨,通過新華課后服務“5+2”、研學等服務項目,積極做好中小學校園課后服務,配合學校做好學生素質教育。研學服務場景模型定位應突出“專、精、特、新”,體現“教育、文化、科技、創新”要素,整合資源、量身定制、千人千策。同時,通過網格化落地服務平臺和協助教育服務產業集群校園服務終端的建設,讓新華書店的服務品牌成為廣大教師、學生(家長)的文化棲息地和精神家園。目前,書店的研學存在一些問題,一是模式單一,知名度低,成本高、效益少。二是缺乏內容,缺乏主題規劃,仍是傳統的“夏冬令營+旅游模式”,無法達到在活動中帶領學生研究性學習的目標。三是缺乏特色,無成熟自主研發的特色產品,內容多大眾化缺乏市場競爭力,與書店文化屬性契合度低。四是產品質量參差不齊,供應商不固定,監管不到位。五是服務缺位。

 

多部門協同合作  帶動多元發展

·夏嫄(鳳凰書城研學主理人)

 

截至今年7月底,鳳凰書城的“我當最美書店體驗官”——2023暑期鳳凰書城研學職業體驗活動吸引了500多人參與,每周末平均開展8場。讓小朋友享受職業體驗感的同時也完成了學校布置的實踐作業。為了精益求精,8月份書城在活動內容和流程上做了優化和豐富,深度與“你的星球”“特美刻茶壺藝術中心”聯手打造2款精品深度研學活動。升級方案后,如何精準渠道招募,如何深挖更多有效渠道,我們從服務、個性化定制和收益合理分配著手。尤其針對書城自有會員,我們將其與研學活動、文化活動緊密聯系,做好服務。書城的微信社群定期推送福利,包括“特美刻開業打卡送冰淇淋”“廣場素質教育課程包免費體驗”等。定時升級活動,請家委會的組織者免費參與體驗等。

書店自主研學的開展需要多部門的協同合作,不斷研發打磨產品,建立好架構,打通路徑,服務好會員,達到流量增加的目的,最終帶動書店多業態的發展。

 

拓寬視野  創新思維  提高實踐能力

·王蕾(甘肅省新華書店飛天股份西北書城有限公司副經理)

 

西北書城作為西北最大的圖書零售賣場及文化平臺,開展了眾多研學活動,可為參與活動的學生帶來四方面的好處。一是拓寬視野,增加知識。研學活動讓孩子走出家門,接觸到更廣闊的世界,更直觀地了解各種知識和文化,增加知識儲備。二是培養創新思維。研學活動通常會安排一些具有挑戰性的任務,如解謎、推理、探究等,需要孩子運用創新思維去解決問題。這種思維方式可以在平時的學習和生活中得到應用,幫助孩子在學術和其他領域取得更好的成績。三是提高實踐能力。研學活動中,孩子需要動手操作、實踐探索,如做實驗、考察等。這種實踐經驗可以幫助孩子將理論知識與實際應用相結合,提高實踐能力。四是增強社交能力。研學活動通常會安排集體活動,孩子需要與同齡人合作、交流、互動。這種經歷可以幫助孩子提高社交能力,培養團隊合作和溝通能力。

 

做好流量建設  開展主題研學

·劉文(新華文軒遂寧中心店執行策劃)

 

一是以門店為整體的流量建設(門店運營好社群,持續增加“社群用戶數” )為研學活動招募奠定了堅實基礎。二是持續多天不斷輸出有價值的、參與者感興趣的研學內容對門店來說是一種挑戰,在目前經驗及資源有限的情況下,鏈接外部資源,借力開展研學活動是保障活動更有價值、參與者體驗感更強的有效方式。三是建立研學活動社群,及時反饋活動現場情況,讓家長放心。社群內及時分享活動情況,比如在選擇午餐提供商家方面,把食品安全放在第一位,拍攝用餐現場圖片分享。凡有組織外出的研學活動,除指定多名工作人員全程陪同外,還為每位參與者購買保險。四是做好活動細節。包括提前分享,讓學生和家長了解研學活動的安排,以便做好準備工作;提醒學生聽從安排、遵守紀律,注意安全。此外,開展開營儀式、結營儀式、頒發證書等項目讓研學活動充滿儀式感;活動中設置交流環節,鼓勵參與者主動交流互動,盡可能獲得更多收獲,達到學習和成長的目的。五是不斷完善研學活動的組織和管理方式,及時復盤,嘗試借力開展“歷史文化”“自然探索”“職業體驗”等主題的研學活動,提高活動的質量和效果。

 

研有所學  服務“素質教育”大局

·孫世峰(鄭州購書中心營銷策劃主任)

 

今年的暑期研學活動如雨后春筍般遍地開花,通過各種渠道可以看出書店、旅行社、教育機構等都在開展研學活動。研學項目涉及的行業比往年多,造成研學市場火爆異常,但是精品項目寥寥無幾,對研學活動的意義或有質疑。給我的感受是大家都看到研學活動的市場前景和發展潛力,都想發展自己的研學業務。也有很多人對研學不夠理解,市場行業規范不夠嚴格,出現研學項目多而不精等情況,甚至出現“只旅不學、只學不旅”的批評聲。要做好研學這一項目,首先要明白什么是研學、為什么開展研學、如何開展研學才能讓參加研學的學生“研有所學”,更好地服務“素質教育”大局;如何培養研學人才、如何研發研學項目等對研學進行深入的調查研究,這樣更能有效地開展研學活動。

 

體驗書香文化  培養獨立能力

·楊佳(新華書店三孝口店策劃部)

 

作為推廣全民閱讀的主要陣地,合肥新華書店三孝口店圍繞閱讀需求開展有溫度、更有意義的未成年人閱讀活動。我們希望提供豐富、多維度的閱讀環境,讓參與的孩子既可以學到知識,又有一個獨特的體驗。例如在活動中設置書店尋寶記的環節,小朋友通過尋寶小游戲,腦洞大開,破解謎題,鍛煉自己的邏輯推理能力和觀察力;策劃傳統文化知識分享活動,如活字印刷、線裝書的講解;或者手工體驗活動,如扎染和花草紙的制作,在夜晚比較安靜的環境里讓參與者融入其中。 此外,夜宿書店的新穎體驗,讓孩子與書籍有更多接觸,體驗不一樣的書香文化,鍛煉孩子的獨立生活能力,讓孩子愛上閱讀。

 

實戰分享

店內研學如何保障活動安全?

 

書店內并非空曠空間,既有眾多圖書,也有一些安全死角。正如鄭州購書中心營銷策劃主任孫世峰所說,在研學活動中需要特別注意的是活動內容和安全這兩個問題,活動內容的好壞關系到活動是否能夠繼續開展,安全問題是任何活動開展的首要問題。在開展店內研學活動中,安全問題尤為重要。如何做好?怎樣謀劃?商報對部分書店研學相關負責人進行了采訪。

 寧:安全是我們研學活動開展的頭等大事,為了保障學生人身、財產安全等各項權益,購買研學旅行保險,包括責任險以及意外險,也是我們研學旅行的必要措施;其次,設立安全保障工作小組、指定安全負責人員,在研學活動開始前,對相關工作人員進行安全教育和防范工作培訓,并進行周密籌劃。

 嫄:每組帶隊的老師務必保障3個人,對小朋友進行貼身管家式的服務;顒娱_始后,每周都召開復盤總結會,根據運營部與家長、孩子的交流反饋結果進行內容和服務細節的調整,并根據一周的招募數據進行下一周招募計劃和排期的調整。

 釗:為了貫徹落實“安全第一,預防為主”的安全工作方針,我們制定研學旅行活動安全應急預案,切實保障研學旅行活動的安全,并于每次研學開展前向學生強調安全注意事項。在研學活動準備階段,結合自身優勢及行業情況,做好活動對象的精準化細分,成立專項工作小組,具體規劃、制定了人員服務規范。每次研學活動結束后組織復盤工作,根據學生認知體驗及時完善和調整研學活動方案,確保研學活動的高品質。

萬麗娟:建議書店取得旅游、培訓、會議會展服務等資質,擁有開具正規發票、簽訂合同的業務,以保證研學業務合規合法地正常開展,避免不必要的糾紛。同時,建立研學電子合同,完善電子章及客戶電子簽名等功能,以極大方便簡化業務流程,促進銷售。

 龍:山東書城安排專人對相關設施進行檢修,確保場地和設施的安全,并為參與者購買人身保險。

陳怡然:在活動開展執行過程中,堅持平臺管理可視化、流程清晰化、執行標準化以及責任明確化的原則,讓活動開展進程家長隨時可見,安全放心。

 蕾:在開展活動前,我們制定了嚴格的活動方案,確;顒娱_展萬無一失。方案制定后,安排專人負責各項活動的開展,每場活動配備兩名工作人員;同時為確保安全,制定了“活動應急預案”,包括一切相關安全的應急措施,責任到人。

徐玉燕:一是要在活動設計中盡量摒棄和減少不安全因素;二是必要時采取購買保險等風險保障手段,并做好有針對性的安全預案和相關準備工作。

來源:中國出版營銷周報;編輯:王新雪;復審:林一;終審:倪成

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